A SportFit se preocupa com a satisfação de seus clientes. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), para garantir uma experiência de compra segura e confiável.
Conforme o art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.
Nesse caso, o valor pago será restituído integralmente, incluindo o frete, após a devolução e conferência da mercadoria.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com etiquetas e acessórios intactos.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos para roupas e acessórios, a contar do recebimento.
Se constatado defeito, a SportFit realizará a substituição por outro igual, sem custo adicional.
Caso não haja disponibilidade em estoque, o cliente poderá escolher outro produto de valor equivalente ou solicitar a restituição do valor pago.
Aceitamos trocas por motivo de tamanho ou modelo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, com etiquetas e embalagem originais.
O custo do frete de envio do produto até a loja é de responsabilidade do cliente, enquanto o frete de retorno do novo item será custeado pela SportFit (somente na primeira troca).
Não serão aceitos produtos:
Lavados, usados ou com odores;
Sem etiqueta ou sem a embalagem original;
Com sinais de mau uso ou danos decorrentes de uso inadequado;
Adquiridos em promoções de liquidação final, quando informado que não há possibilidade de troca.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (17) 99753-3186
Informe:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da solicitação;
Nosso time retornará em até 48 horas úteis com todas as instruções para o envio.
A restituição será feita após análise e aprovação do produto devolvido.
Caso o pagamento tenha sido realizado via cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.
Para pagamentos via Pix ou boleto, a devolução será feita diretamente na conta do cliente em até 10 dias úteis.
A SportFit reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não atenda às condições acima.
Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento estará sempre pronta para ajudar.
📌 Data da última atualização: 28/09/2025
